TRABALHOS APRESENTADOS EM 2004
ÍNDICE
A REALIDADE
VIRTUAL APLICAda NO ENSINO MÉDICO
A TECNOLOGIA
DA INFORMAÇÃO UTILIZADA NO RASTREAMENTO DE ANIMAIS
Computação
Ubíqua: tecnologias envolvidas e
projetos
IMPLANTAÇÃO
DE UM AMBIENTE DE DATA WAREHOUSE EM UMA ORGANIZAÇÃO EMPRESARIAL
IMPLEMENTAÇÃO
DE SOLUÇÃO PARA REDUÇÃO DE CUSTOS E
CHAMADOS EM HELP DESK EM UMA INDÚSTRIA AERONÁUTICA
IMPORTÂNCIA
DA GESTÃO DE ARMAZENAMENTO – CASE GRUPO
JAUENSE
ORIENTAÇÃO A
OBJETOS APLICADA NO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS MULTI-BANCO UTILIZANDO DELPHI
SISTEMA DE
CUSTEIO DE PISCICULTURAS
A IMPORTÂNCIA
DO CONTROLLER FACE ÀS TÉCNICAS DE INFORMAÇÕES
GERENCIAIS
A UTILIZAÇÃO
DA FERRAMENTA BALANCED SCORECARD NA ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
ANÁLISE DE
VULNERABILIDADES E SEGURANÇA PARA REDES SEM FIO IEEE 802.11B
APLICAÇÕES
WebServices com delphi 7
conexão vpn
entre dois servidores linux
DATA MINING
COMO UM DIFERENCIAL ESTRATÉGICO EMPRESARIAL
desenvolvimento
e certificação em segurança de sistemas informáticos baseados na norma iso/iec
15408
MARKETING
PESSOAL – UMA FERRAMENTA DE APOIO PARA O SUCESSO PROFISSIONAL
Metodologia
P.M.I.® (Project Management Institute) para Gestão de Projetos
Personal
ComputerProblemas e Soluções
PROPOSTA
(SUGESTÃO) DE AVALIAÇÃO DE USABILIDADE EM SISTEMAS WEB
Técnicas de
Gestão de Projetos de Software
UM ESTUDO
SOBRE O SISTEMA GERENCIADOR DE BANCO DE DADOS OPEN - SOURCE FIREBIRD
USABILIDADE
EM INTERFACES DE SITES
1.º SEMESTRE 2004
Autor:
Pedro Henrique Garcia Carmona
Orientador: Prof. Ms.
Sebastião Gândara Vieira
RESUMO
Foi
demonstrada a melhoria nas operações logísticas com a utilização de sistemas
informatizados, de acordo com o objetivo do presente trabalho, apresentando um
estudo de caso de uma empresa do ramo de embalagens. O trabalho foi
direcionado, principalmente, a empresas que ainda não possuem sistemas informatizados
integrados, portanto não tem noção de quanto à integração pode trazer em
benefícios e também a empresas de controles logísticos que não contam com
tecnologias utilizadas atualmente, ora apresentadas no decorrer do trabalho.
Foram descritos também os aspectos da Logística, do Comércio Eletrônico e dos
Sistemas Informatizados ERP, com a finalidade de orientar o leitor quanto ao
entendimento das situações operacionais relatadas no estudo de caso. A empresa
vivenciada é uma empresa líder no ramo de embalagens em papelão micro-ondulado
no âmbito nacional e dentro de seus processos de qualidade busca “A Satisfação
dos Clientes através: da conformidade no fornecimento de embalagens
personalidades e na melhoria contínua de seus processos, produtos e serviços”.
ABSTRACT
To look for to demonstrate the improvement in the logistic operations
with the use of computing systems is what it has for objective the present
work, presenting a study of case of a company of the branch of packings. It is
mainly directed the companies who still do not possess integrated computing
systems, therefore does not have notion of how much the integration she can
also bring in benefits and the companies of logistic controls that do not count
on technologies used currently, however presented in elapsing of the
work. The aspects of the Logistic one, the Electronic Commerce and the Systems
ERP, with the purpose to guide the reader by the agreement of the told
operational situations in the case study had been described also.
The lived deeply company is a leader company in the branch of packings in
cardboard micron-wavy in the national scope and inside of its processes of
quality Satisfaction of the Customers searchs "A through: of conformity in
the supply of packings personalities and the continuous improvement of its
processes, products and services".
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Autor:
Leilson Fernando Murgo
Orientador: Prof. Ms. Vivian
Toledo Santos
RESUMO
O objetivo deste
trabalho é demonstrar algumas áreas onde a informática pode ser utilizada com o
intuito de facilitar o aprendizado dos alunos do curso de medicina, tendo o
enfoque principal direcionado às aplicações da tecnologia de Realidade Virtual.
Além de apresentar os conceitos e dispositivos utilizados para criar os
ambientes virtuais, também são abordadas algumas metodologias de ensino
utilizadas em escolas de medicina, bem como a situação atual dos alunos que se
formam no curso, segundo a opinião de médicos e professores. Procurou-se apresentar
algumas aplicações com imagens tridimensionais que possuem também
características como volume e textura e são reconstruídas através de
tecnologias da informática. Através da utilização de dispositivos como
capacetes e luvas especiais, os alunos têm a possibilidade de tocar e manipular
estas imagens, da mesma forma que realizam com objetos reais usualmente,
podendo realizar até cirurgias virtuais. Estas simulações estimulam os alunos e
facilitam o aprendizado, principalmente de procedimentos cirúrgicos.
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Autor: Carolina Toledo Santos
Orientador: Vivian Toledo Santos
O rastreamento de animais é
realizado através do uso da tecnologia da informação e é resultado de pesquisas
que encontraram formas de adaptar as tecnologias já existentes, ás necessidades
para a resolução de problemas como controle de qualidade e higiene dos animais.
A
tecnologia da Informação também é utilizada em projetos de proteção á animais e
no controle de animais domésticos.
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Este
trabalho tem como finalidade apresentar a Computação Ubíqua, tecnologias
envolvidas e alguns de seus projetos. As tecnologias utilizadas nesta área de
pesquisa são: a computação móvel e a biometria, consideradas ferramentas
fundamentais para que a computação tradicional seja transformada em ubíqua.
Projetos que buscam maior conforto e segurança para moradores e usuários estão em constante desenvolvimento, assim
como ambientes inteligentes, os quais possuem eletrônicos que conseguem satisfazer as necessidades dos
usuários, entre eles estão as pessoas portadoras de deficiências. Além das
tecnologias envolvidas, para uma melhor utilização da computação ubíqua, é
muito importante a aceitação da máquina pelo homem.
This work
class has as objective to show
Ubiquitous Computing , technologies wrapped up and some projects. The technologies used in this
research area are: mobile computer and biometry, considered fundamental tools to traditional
computing been transformed in ubiquitous. Projects that search more comfort and
safety to resident and users are in
constant development such as intelligent environments, that have equipments
to satisfact users necessity, between
then are defective people.
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Autor: Júlio César Alves
Orientador:
Prof. Ms. Gilmar Cação Ribeiro
RESUMO
Este trabalho tem como objetivo mostrar de forma simples e
objetiva os conceitos sobre Data
Warehouse, suas características e arquitetura bem como suas tecnologias
relacionadas como Data Marts,
Metadados, OLAP e Data Mining. Aborda sua importância dentro de uma
organização, as etapas de desenvolvimento de um ambiente de Data Warehouse focando nas principais
dificuldades encontradas e os erros que podem acontecer durante as fases de
desenvolvimento e implantação de um Data
Warehouse. Ao final do trabalho serão apresentados alguns Cases de
implantações bem sucedidas que trouxeram resultados expressivos para as
organizações.
ABSTRACT
This work has as objective to show of simple and
objective way the concepts on Data Warehouse, its characteristics and
architecture as well as its related technologies as Data Marts, Metadatas, OLAP
and Data Mining. It approaches its
importance inside an organization, the stages of development of an environment
of Data Warehouse focusing in the main discovered difficulties and the errors
that can happen during the phases of development and implantation of a Data
Warehouse. At the end of the work will be present some Cases of Successful
implantations that had brought expressives
results
for the organizations.
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Autor: Danilo Carlos dos Santos
Orientador: Profa. Ms. Vivian Toledo Santos
RESUMO
O Help Desk é uma
das poucas atividades que vendem o ano todo, com suporte à manutenção e
conservação de equipamentos já instalados. Mais do que isso, a previsão é de
aumento no número de novos clientes, em função da demanda das médias e pequenas
empresas. As vantagens para quem contrata são grandes. Começa no aumento de
credibilidade dos departamentos de TI, passa pela maior disponibilidade das
equipes em buscar novas tecnologias e vai até a redução do custo de TCO (Custo
Total de Operação). E é essa conscientização que justifica a expansão e a
consolidação do Help Desk no país.
ABSTRACT
Help Desk is one of the few activities that sell the whole year, with
support to the maintenance and conservation of equipments installed already,
more than that, the forecast is of increase in the number of new customers, in
function of the demand of the averages and small companies. The advanced for
those who buy are great. Begins in the increase of credibility of the
departments of T.I., it goes by the largest readiness of the teams in looking
for new technologies and it is going until the reduction of the cost of TCO
(Total Cost of Operation). It is that understanding that justifies the
expansion and Help Desk consolidation in the country.
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Autor:
Luiz Fernando Stiarbi
Orientador: Prof. Vivian
Toledo Santos
O
presente trabalho descreve a importância do armazenamento nos dias hoje,
fornece informações técnicas de sua estrutura, equipamentos, e arquiteturas de
uma forma simples e objetiva. Ressalta a importância do gerenciamento, dos
dados e das pessoas e é finalizado com um case do Grupo Jauense.
The present work describes the importance of the
storage today, it supplies technical information of your structure, equipments,
and architectures in a simple way and it aims at. Demonstrate points out the
importance of the administration, of the data and of the people and it is
concluded with case of the Jauense Group.
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- Acesso em: 21 jul. 2004.
Autor: Elisson Josias Freidenberg Lugui
Orientador: Prof.Ms. Gilmar Cação Ribeiro
RESUMO
Este trabalho tem
como objetivo introduzir e demonstrar as principais idéias e conceitos da
Programação Orientada a Objetos, onde serão abordados os conceitos básicos
sobre objetos, classes, mensagens, métodos, herança, generalização,
especialização, abstração e outros conceitos, mecanismos que a Programação
Orientada à Objetos oferece ao desenvolvedor, como podem ser aplicados e,
principalmente, por que utilizar estes conceitos e quais são suas principais
vantagens e desvantagens em relação a programação estruturada. Estes assuntos
serão abordados de forma simples e objetiva, na seqüência serão utilizados
exemplos reais e práticos, utilizando a Programação Orientada a Objetos no
desenvolvimento de aplicações complexas, visando um melhor entendimento sobre a
sua aplicação. Finalizando, o leitor terá os conhecimentos básicos necessários
sobre a Programação Orientada a Objetos e seus principais recursos e entender
porque este conceito revolucionou as linguagens de programação e o
desenvolvimento de softwares.
This work has as objective to introduce and to
demonstrate to the main ideas and concepts of the Guided Programming the
Objects, where the basic concepts on objects, class, messages, methods,
inheritance, generalization, specialization, abstraction and other concepts
will be boarded, mechanisms that the Programming Guided to Objects offers the
developer, as they can be applied e, mainly, why to use these concepts and
which they are its main advantages and disadvantages in relation the
structuralized programming. These subjects will be boarded of simple and
objective form, in the sequence will be used real and practical examples, using
the Guided Programming the Objects in the development of complex applications,
aiming at one better agreement on its application. Finishing, the reader will
have the basic knowledge necessary on the Guided Programming the Objects and
its main resources and to understand because this concept revolutionized the
programming languages and the development of
softwares.
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Autor: André Bressan Lupino
Orientador: Prof. Francisco Carlos de
Oliveira Castro
RESUMO
Nos últimos anos a
piscicultura tem se desenvolvido de forma acentuada em seu processo produtivo,
porém os produtores rurais, não estão capacitados e preparados para entrarem no
mercado que esta cada vez mais seletivo, competitivo e exigente. Considerando
estes fatos e buscando formas para
colaborar com esses produtores que o presente trabalho tem como objetivo geral
estudar essa atividade agropecuária em seu aspecto organizacional e assim propor um estudo de caso, adotando como
objetivo principal a elaboração e constituição de um sistema econômico/financeiro.
ABSTRACT
In the last years the fish farming has been
developing if in way accentuated in your productive process, however the
"owners" of properties producers rural, new denomination, they are
not qualified and prepared for us to enter in the market, that this more and more
selective, competitive and demanding. It is considering these facts and looking
for forms to collaborate with those producers that the present work has as
general objective to study that agricultural activity in your several aspects,
and like this proposing a case study and adopting as main objective the
elaboration and constitution of an economical and financial system.
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2º SEMESTRE 2004
Autor: Rogério Ferreira
Generoso
Orientador: Prof. José Augusto Rota
RESUMO
Este trabalho tem o objetivo de abordar a importância da
atuação do profissional de Controladoria no tratamento da informação, seu
processamento e adequação e também sua divulgação e direcionamento, auxiliando
no processo decisório mais apropriado na organização empresarial. Mostra que se
trata de um profissional responsável pela informação. É o chamado trabalhador
do conhecimento, que na administração atual é um ativo muito valioso devido a
dificuldade em se formar profissionais com tais habilidades bem desenvolvidas.
Estuda muitos aspectos da função do Controller,
dissertando a respeito de seu perfil profissional e qualificações pessoais,
mostrando a necessidade de que este profissional esteja sempre preocupado com
seu evolução, desenvolvimento e atualização. São abordadas suas
responsabilidades e tarefas em vários dos setores da empresa e algumas
ferramentas utilizadas na execução de suas atribuições com suas respectivas
importâncias no auxilio da execução dos afazeres do Controller. Tenta-se enfatizar sua importância na tomada de
decisões na empresa mostrando de que forma subsidia os gestores induzindo-os
para a decisão correta.
ABSTRACT
This work
has the objective to approach the importance of the performance of the
professional of Controladoria in the treatment of the information, its
processing and adequacy and also its spreading and aiming, assisting in more
appropriate the power to decide process in the enterprise organization. Sample
that if deals with a responsible professional for the information. It is the
diligent call of the knowledge, that in the current administration is a
valuable asset very which had the difficulty in if forming professionals with
such well developed abilities. It studies many aspects of the function of the
Controller, speaking regarding its professional profile and personal
qualifications, showing the necessity of that this professional always is
worried about its evolution, development and update. Its responsibilities and
tasks in several of the sectors of the company are boarded and some tools used
in the execution of its attributions with its respective importance’s in I
assist it of the execution of the tasks of the Controller. It is tried to
emphasize its importance in the taking of decisions in the company being shown
of that it forms subsidizes the managers inducing them for the correct
decision.
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Autor: Marcel Ivan Medeiros
Orientador: Profº Sérgio
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Este
trabalho mencionará os conceitos de rastreabilidade na pecuária bovina, sua importância,
e viabilidade. Mas para a utilização da rastreabilidade, há necessidade de
aplicar um controle de qualidade afim de garantir uma melhor qualidade da carne
e minimização de prejuízos.
A
principal justificativa para a implantação da rastreabilidade na pecuária
bovina, é um pré-requisito para aceitação da carne brasileira no mercado
externo.
This work will mention the tracking concepts in cattle
raising, its importance and viability. But, to this tracking application, there
is a necessity to apply one quality control to guarantee the best quality of
the meat and the minimization of prejudices.
The main
reason for the tracking implantation in cattle raising is a prerequisite to
accept the Brazilian meat on the exterior market.
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Autor: Pedro Paulo Guiraldello
Orientador:
Prof.
Ms. Carlos Alberto Pavanelli
O presente trabalho objetiva a apresentação da metodologia
do Balanced Scorecard, a qual vem sendo bastante utilizada por grandes empresas
internacionais, inicialmente para a medição do desempenho organizacional e
atualmente para o gerenciamento de suas estratégias. São apresentadas as suas
características e seus principais conceitos, bem como sua aplicação em uma
organização, sendo relatado um estudo de caso, desde o projeto de implementação
até os benefícios obtidos com a sua utilização. No final são relatados os
benefícios decorrentes de sua implementação e as dificuldades que possam
ocorrer durante o seu processo de implementação.
ABSTRACT
This study has a goal the
presentation of the Balanced Scorecard methodology, which has been used by big
international companies, at first to measure the organizational performance and
then to manage their strategy. Its characteristics and main concepts are
presented as well as its use in an organization. There is a presentation of a
case, since the implementation project until the benefits from its use. In the
end, it’s shown the benefits from the implementation and the difficulties that
can occur during the process of implementation.
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Autor: Riane Herrera Vilela
Orientador: Prof. Paulo Henrique Buscariollo
RESUMO
Considerada uma das tecnologias em
constante desenvolvimento e sendo adotada em todo o mundo como uma alternativa
no provimento de acesso a internet, além de links entre empresas, filiais e
seus clientes, a tecnologia sem fio padronizada pelo padrão IEEE 802.11, vem
crescendo segundo ONO (2004) estimulada por grandes instituições que prevêem um
aumento significativo de sua utilização para os próximos anos. Seus registros
históricos, onde através de estudos e testes provou ser possível a transmissão
de dados utilizando como meio físico o ar estimulou grandes estudiosos, da
primeira transmissão transatlântica até os dias de hoje na busca por
velocidades de transmissão cada vez maiores e segurança dos dados transmitidos,
além do aumento da sua área de cobertura. A facilidade de implantação e o baixo
custo dos equipamentos que utilizam o padrão IEEE 802.11b estimulou a criação
de pontos de acesso à internet dispensando a utilização de cabos em áreas
restritas ou publicas. Porém a preocupação com a segurança na utilização desta
tecnologia se tornou um fator preocupante. Apesar
de contar com dispositivos de segurança incorporados ao próprio padrão, várias
falhas e vulnerabilidades foram sendo exploradas e vários tipos de ataques a
essas redes foram sendo desenvolvidos tornando necessária à adoção de várias
outras ferramentas e protocolos com o objetivo de proporcionar um nível de
segurança que possa sanar tais vulnerabilidades. Por estes motivos o protocolo
IEEE 802.11X vem passando por freqüentes aperfeiçoamentos no intuito de
incorporar as várias opções de segurança propostas para sua utilização, para
tanto a criação de um novo padrão o IEEE 802.11i vem sendo desenvolvido. O
padrão IEEE 802.11b, apesar de todas as suas vulnerabilidades ainda é uma opção
barata e eficiente se observados os parâmetros de configuração e segurança,
além da aplicação das ferramentas existentes para prevenir a sua utilização
como alternativa de provimento de acesso a internet em relação as opções já
oferecidas pelas operadoras locais de telefonia.
Considered one of the most constant development technologies and also
being adopted all around the world as an alternative in the internet access
provider, besides links among enterprises, branches and its clients, the wireless
technology is standardized by IEEE 802.11 protocol, it has been increasing
according to ONO (2004) stimulated by great institutions that foresee a
meaningful increase in its use for the next years. Its historical registration,
which through studies and tests it was proved being possible datas -
transmission using as a physical agent the air, stimulated great researchers,
from the first transatlantic transmission to nowadays on the search for
transmission speed, even bigger and the transmitted datas security, besides the
increase of its covered area. The implantation facility and the low cost
equipment that use the IEEE 802.11b pattern stimulated the raising of access
point to internet leaving the cables use in restrict or public areas. However
the concern with the security in the use of this technology became a concerned
factor. Despite counting with security device incorporated to its own pattern,
several failures and vulnerabilities were being searched and several kinds of
attacks to these nets were being developed becoming indispensable to the
adoption of several other tools and protocol with the aim to provide a security
level that can heal such vulnerabilities. For these reasons, the IEEE 802.11X
protocol has been passing through several improvements with the intention to
incorporate the several securities options proposed to its use, that’s why the
raising of a new pattern, the IEEE 802.11i has been developed. The IEEE802.11b,
in spite of all its vulnerabilities, it’s still a cheap and efficient option if
it´s watched the parameters of configuration and security besides the tool
application that exists to prevent its use as a provider alternative of
internet access, related to the options already offered by the local telephone
operations.
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Autor: Alex Paulo Lopes Batista
Resumo
Com o surgimento da
Internet muitas foram as tentativas de integração das informações. Em mais uma
nova onda de tecnologia, tem-se a integração entre empresas, mais precisamente
entre fornecedores e clientes que buscam alternativas para sua sobrevivência em
um mercado extremamente competitivo e variável. A tecnologia Web Services veio ao encontro a essa
necessidade, e possibilita a independência de plataforma de hardware e software, bem como das linguagens de programação que oferecem
suporte a esta tecnologia. O desenvolvimento de aplicações Web Services, demonstra como as empresas poderão aproveitá-la para
integrar seus sistemas legados (antigos), que permitem o desenvolvimento junto
às novas aplicações.
Abstract
With the sprouting of the InterNet many had
been to the attempts of integration of the information. In plus a new wave of
technology, it is had integration between companies, more necessarily between
suppliers and customers who search alternatives for its survival in a
competitive and extremely changeable market. The technology Web Services came
to the meeting to this necessity, and makes possible the independence of
platform of the hardware and software, as well as of the programming languages
that offer support to this technology. The development of applications Web
Services, demonstrates as the companies
will be able to use to advantage it to integrate its systems legacies (old),
that they allow the together development to the new applications.
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Autor:
Emerson Luis Galeli de Oliveira
Orientador:
Prof. Ms. Robson Moreira
Organizações buscam freqüentemente interligar suas unidades
ou usuários remotos à sua rede principal, com o intuito de trocar informações
de uma forma segura, rápida e barata. Nos últimos anos isso foi palco para
grandes empresas na área de tecnologia disputarem seu espaço nesse mercado
competitivo, surgindo a cada dia novas formas de criptografia de dados, além de
complexos e caros processos de validações de usuários, entre outros meios que
pudessem tornar esse ambiente mais seguro. Isso para aproveitar os custos
baixos oferecidos por uma via pública sem o receio de estar sendo vigiado. Uma
das soluções mais viáveis já criadas foi a VPN – Rede Privada Virtual, que no
início foi muito bem aceita por possibilitar a redução de despesas de
telecomunicações, porém com o passar dos anos necessitou ser aprimorada e
exigiu protocolos mais seguros, como o IPSec. Hoje seu uso está mais acessível
e por ter sido introduzido ao Linux, que além de ser um Sistema Operacional
gratuito ainda permite um nível alto de segurança para seus usuários. Esse
trabalho busca apresentar uma forma de utilizar essas tecnologias para
interligar duas redes distintas através de dois servidores Linux, uma solução
atraente e economicamente viável para pequenas, médias e grandes empresas.
Organizations
often look for connecting their units or remote users to their main network, in
order to Exchange pieces of information in a secure, fast and cheap way.
Lately, this search has provided a stage for big companies in the technology
field dispute their spots in this competitive market, new ways of data
cryptography have appended every day, besides expensive and complex user
validation processes, among other ways that could make this environment safer.
This happened to take advantage of the low costs offered by a public road
without the fear of being watched. One of the most viable solutions ever
created was the VPN – Virtual Private Network, which was in the beginning very
well accept for making possible the reduction of telecommunication expenses,
but later it need to be improved and demanded safer protocols, as the IPSec.
Nowadays its use is more accessible and for having been introduced to Linux,
which not only is a free operational system, but also allows a high level of
security to its users, it became more popular among the corporations. This
paper has as its purpose to present a way of using these technologies to
connect two different networks through two Linux servers, an attractive and
economically viable solution to small, medium and big companies.
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Autor:
Diego de Carvalho Rojas
Orientador:
Prof. Sérgio Alexandre de Castro
Essa monografia apresenta as ferramentas da qualidade, e
como podemos usá-las para a melhoria de processos, focando a melhoria no
atendimento ao cliente interno da empresa. Apresenta também o sistema de help
desk, um sistema usado para gerenciamento do departamento de informática, e
mostra como ele pode ser muito eficaz no que se diz respeito ao gerenciamento e
controle de equipamentos e atendimento. Primeiramente, apresenta o sistema de Help
Desk, mostrando os passos básicos de seu funcionamento, os níveis de
atendimento, e quem faz parte do mesmo. Em seguida aborda várias ferramentas de
qualidade, usadas para as mais variadas finalidades, como definição de
problema, processos, causas e soluções. É apresentada de uma forma seqüencial,
afim que ao final do capítulo, seja passada uma noção de todos os passos de
utilização das ferramentas, dentro de uma empresa. Por seguinte, um estudo de
caso é feito no departamento de informática da Fundação Barra Bonita de Ensino.
De modo prático, pode-se visualizar como as ferramentas de qualidade podem
integrar um sistema de help desk e incrementa-lo, tornando-o mais
completo e permitindo que os dados contidos nele possam ser usados para uma
análise e conseguinte uma melhoria nos serviços empregados pelo setor. É
exemplificado como tais ferramentas podem ser usadas nas 3 instâncias de um Help
desk: Antes do chamado, no decorrer do atendimento e pós atendimento.
Finalizando há a conclusão sobre a dissertação que faz um levantamento das
dificuldades de se implantar tais ferramentas e propõe métodos de implantação
métodos de implantação.
ABSTRACT
This
monograph presents the tools of quality, and how they can be used in order to
improve the process, focusing on the improvement of the company internal client
attendance. It also prsents the “Help Desk” system, which is used to manage the
informaics departament and how it can be useful in order to control and manage
the equipaments. First, it presents the “Help Desk” system, its working method
basic steps, the attendance levels and what is envolved. Second, is presented
the tools of quality that are used for many purposes, wich as problems
definitions, process, causes and solutions. They are presented in a sequencial
way, in order to give elementary ideas of how to use the tools in a company.
Then, “Barra Bonita Learning Fundation” informatics departament will analyse
the case. In a pratical way we can visualize how the tools of quality can
integrate and improve the “Help Desk” system, allowing its data to be used for
a work improvement section. An example of how these tools can be used in a
“help desk” system is: before the call, during the attendance and after the
attendance. To finish, there is a conclusion about the difficulties on how to
introduce these tools and offers methods on how to introduce them.
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Autor: Rafael Yassuo Kawamura
Orientador: Professor Ms. Gilmar Cação Ribeiro
RESUMO
Este trabalho mostra conceitos e características sobre
data mining, como a ferramenta pode
ser estratégica para qualquer empresa e de qualquer setor, desde que projetado
corretamente. Apresenta também ferramentas como: data mart, data warehouse,
metadados, KDD, OLAP, pois essas tecnologias estão relacionadas entre si. Além
disso, mostra características da ferramenta data mining, metodologia de
implementação para aumentar seu fator de sucesso e os principais problemas
encontrados na sua implantação. A mineração de dados é um fator fundamental
para as organizações, pois, dentro da grande massa de dados que elas possuem,
facilitam a descoberta de informações importantes que constituem um diferencial
estratégico.
ABSTRACT
This work shows to concepts
and characteristics on data mining, as the tool can be strategical for any
company and of any sector, since that projected correctly. It also presents
tools as: it data mart, data warehouse, metadados, KDD, OLAP, therefore these
technologies are related between itself. Moreover, it shows characteristics of
the tool data mining, methodology of implementation to increase its factor of
success and the main problems found in its implantation. The data mining is a
basic factor for the organizations, therefore, inside of the great mass of data
that they possess, they facilitate the discovery of important information that
they constitute a strategical differential.
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Autora: Aline Cristina Roda
Orientador:
Prof. Ms. Sebastião Gândara Vieira
O presente trabalho aborda a importância da segurança no
processo de desenvolvimento de software, principalmente em aplicações
críticas em segurança como é o caso das aplicações em saúde, que serão
abordadas neste trabalho, tendo como enfoque os sistemas de registro eletrônico
em saúde. Serão apresentados também, conceitos básicos de segurança da
informação, assim como as principais normas relativas à segurança de software,
os requisitos da Norma ISO/IEC 15408 e uma visão geral sobre o processo de
certificação de software desenvolvido pelo convênio entre a Sociedade
Brasileira de Informática em Saúde e o Conselho Federal de Medicina.
The present work
approaches the importance of the security in the process of software
development, mainly in critical applications in security as it is the case of
the applications in health, that will be boarded in this work, having as
approach the systems of electronic register in health. they will also be
presented, basic concepts of security of the information, as well as the main
relative norms to the software security, the requirements of 15408 norm iso/iec
and a general vision on the process of certification of software developed for
the accord enters the brazilian society of computer science in health and the
federal advice of medicine.
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Autor:
Gustavo de Albuquerque Pinheiro
Orientadora:
Prof. Ms. Vivian Toledo Santos
Resumo
O presente trabalho de pesquisa se
baseia nos projetos sobre a exclusão digital no Brasil, utilizando-se, também,
de dados sobre inclusão digital, mais especificamente no que se refere ao
analfabetismo digital do Brasil. Trata do impacto causado pelo analfabetismo
eletrônico na obtenção de empregos, na utilização dos serviços bancários, entre
outros.
Abstract
The
present research work bases on the projects of the digital exclusion in
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Autor:
Alessandro Campanhã de Moraes
Orientador:
Prof. José Augusto Christianini Filho
RESUMO
O objetivo desse trabalho é
apresentar o estudo dos impactos do crescimento do conteúdo na web e como gerenciar essas informações
através da utilização de Sistemas de Gestão de Conteúdo. Foram estudados os
principais conceitos da Gestão de Conteúdo, através de pesquisa bibliográfica e
também realizada a análise de alguns dos Sistemas de Gestão de Conteúdo mais
completos disponíveis: Microsoft Content Management Server, OpenCMS e
Zope/Plone.
ABSTRACT
The
objective of this research is to present the study of the impact of the Web
content growth and how to manage these informations using the Content
Management Systems. It was studied the main concepts of the Content Management,
through bibliographical research and it also acomplished the analysis of the
most complete Content Management Systems available: Microsoft Content
Management Server, OpenCMS e Zope/Plone.
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Autor:
Alessandro Campanhã de Moraes
Orientador:
Prof. José Augusto Christianini Filho
RESUMO
O objetivo desse trabalho é
apresentar o estudo dos impactos do crescimento do conteúdo na web e como gerenciar essas informações
através da utilização de Sistemas de Gestão de Conteúdo. Foram estudados os
principais conceitos da Gestão de Conteúdo, através de pesquisa bibliográfica e
também realizada a análise de alguns dos Sistemas de Gestão de Conteúdo mais
completos disponíveis: Microsoft Content Management Server, OpenCMS e
Zope/Plone.
ABSTRACT
The objective
of this research is to present the study of the impact of the Web content
growth and how to manage these informations using the Content Management
Systems. It was studied the main concepts of the Content Management, through
bibliographical research and it also acomplished the analysis of the most
complete Content Management Systems available: Microsoft Content Management
Server, OpenCMS e Zope/Plone
.
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RESUMO
A inconsistência da estabilidade profissional, pessoal, social, é uma questão que precisa ser remodelada. A economia mundial cada dia mais imprevisível. Diante disso os fruto